Se déplacer en sécurité.
Ce que l’application vous montre, et les bons réflexes avant, pendant et après une course.
En cas d’urgence
Si vous êtes en danger, appelez directement les services d’urgence. L’application ne transmet aucune alerte à l’équipe YowaGo, qui n’est pas un service d’urgence.
Courses momentanément indisponibles à Kinshasa.
L’application reste téléchargeable, mais aucune course ne peut être effectuée pour le moment. Nous mettrons cette page à jour dès la reprise.
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Avant de monter
- L’application affiche le nom, la photo, le véhicule et la plaque du chauffeur. Vérifiez-les.
- Si quelque chose ne correspond pas, ne montez pas.
- Prévenez un proche de votre trajet.
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Pendant la course
- Suivez le trajet en direct sur la carte.
- Vous pouvez appeler le chauffeur ou lui écrire depuis l’application.
- Bouclez votre ceinture.
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Après la course
- Notez la course.
- Signalez-nous tout problème par WhatsApp ou par e-mail, même après coup.
Signaler un problème
Si votre question concerne une course, indiquez sa date, son heure et le trajet.
Le chat d’assistance de l’application n’est pas suivi pour le moment : écrivez-nous plutôt par WhatsApp ou par e-mail.
Ces canaux ne sont pas suivis en continu : nous répondons dès que possible.
- Votre compte
- Ne communiquez jamais votre code de vérification, à personne.
- Vos données
- La politique de confidentialité explique quelles données sont collectées et comment exercer vos droits. Confidentialité