1. Acceptation des conditions
En téléchargeant, installant ou utilisant l'application YowaGo, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.
2. Description du service
Tshiakani VTC est une plateforme de mise en relation entre des passagers et des chauffeurs ou conducteurs de moto indépendants à Kinshasa, République Démocratique du Congo. Nous fournissons :
- Une application mobile permettant de réserver des courses (voiture ou moto)
- Un service de mise en relation avec des chauffeurs et motards vérifiés
- Un système de paiement (espèces, avec paiement mobile prévu prochainement)
- Un suivi en temps réel des trajets
3. Inscription et compte
3.1 Création de compte
Pour utiliser YowaGo, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes, notamment votre numéro de téléphone et votre nom.
3.2 Responsabilité du compte
Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de votre compte et de toutes les activités qui s'y déroulent. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée.
3.3 Âge minimum
Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser nos services.
4. Utilisation du service
En utilisant YowaGo, vous vous engagez à :
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales
• Traiter les chauffeurs et autres utilisateurs avec respect
• Fournir des informations exactes pour vos courses
• Payer les courses effectuées
• Ne pas compromettre la sécurité de la plateforme
5. Tarification et paiement
5.1 Prix des courses
Les prix sont calculés en fonction de la distance, du temps et du type de véhicule choisi. Le prix estimé est affiché avant la confirmation de la course.
5.2 Modes de paiement
Actuellement, le paiement s'effectue en espèces directement auprès du chauffeur à la fin de la course. Des modes de paiement mobile (Orange Money, M-Pesa, Airtel Money) seront disponibles dans une prochaine version de l'application.
5.3 Annulations
Vous pouvez annuler une course gratuitement dans les 2 minutes suivant la réservation. Au-delà, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
6. Conditions pour les chauffeurs
6.1 Conditions générales
Les chauffeurs et motards partenaires doivent :
- Posséder un permis de conduire valide (catégorie B pour voiture, catégorie A pour moto)
- Fournir les documents requis (carte d'identité, permis, photo du véhicule, carte grise, selfie)
- Maintenir leur véhicule ou moto en bon état
- Respecter le code de la route
- Traiter les passagers avec courtoisie et professionnalisme
6.2 Types de partenariat
Tshiakani VTC propose trois formules de partenariat :
- Commission : Le chauffeur utilise son propre véhicule et reverse un pourcentage par course (15% pour les voitures, 10% pour les motos). Sans engagement.
- Abonnement : Le chauffeur paie un montant mensuel fixe et garde 100% de ses gains par course. Aucune commission n'est prélevée pendant la durée de l'abonnement.
- Employé : Le chauffeur conduit un véhicule fourni par Tshiakani VTC et perçoit un salaire fixe.
Les détails des formules et tarifs sont disponibles sur la page Devenir Chauffeur.
7. Limitation de responsabilité
Tshiakani VTC agit en tant qu'intermédiaire entre les passagers et les chauffeurs. Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions des chauffeurs indépendants. Notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour le service concerné.
8. Propriété intellectuelle
L'application YowaGo, son design, son logo et tout son contenu sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Vous n'êtes pas autorisé à copier, modifier ou distribuer notre contenu sans autorisation écrite.
9. Résiliation
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces conditions.
10. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. Votre utilisation continue du service après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
11. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la République Démocratique du Congo. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Kinshasa.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :
Email : vtctshiakani@gmail.com
Support : vtctshiakani@gmail.com