Besoin d’aide ?

Passagers

• Comment commander une course ?

  Ouvrez l’application, indiquez votre destination, choisissez Eco, Confort ou Moto, puis confirmez. L’estimation s’affiche avant la confirmation.

• Comment suivre mon chauffeur ?

  Une fois la course acceptée, l’application affiche le chauffeur et sa position sur la carte.

• J’ai oublié un objet dans le véhicule.

  Écrivez-nous en indiquant la date, l’heure et le trajet de la course.

Paiement

• Comment payer ?

  En espèces, directement au chauffeur, à la fin de la course.

• Puis-je payer par Mobile Money ou par carte ?

  Pas pour le moment. Seules les espèces sont acceptées.

• Pourquoi le montant final diffère-t-il de l’estimation ?

  L’estimation est calculée avant le départ. Le montant final est calculé à l’arrivée et peut s’en écarter, parfois nettement. En cas de doute, écrivez-nous avec la date et le trajet de la course.

Compte

• Comment créer un compte ?

  Téléchargez l’application, puis suivez les étapes d’inscription.

• Je n’arrive pas à me connecter.

  Vérifiez votre connexion internet et le numéro saisi, puis réessayez. Si le problème continue, écrivez-nous.

Chauffeurs

• Comment devenir chauffeur ?

  Tout est expliqué sur la page Devenir chauffeur : conditions, documents et candidature.

• Où télécharger YowaGo Pro ?

  YowaGo Pro est en préparation. L’application n’est pas encore téléchargeable.

Devenir chauffeur

Sécurité

• Que faire en cas de problème pendant une course ?

  Si vous êtes en danger, appelez directement les services d’urgence : l’application ne prévient pas l’équipe YowaGo. Écrivez-nous ensuite par WhatsApp ou par e-mail.

Tout sur la sécurité

Général

• Où YowaGo est-il proposé ?

  À Kinshasa uniquement.

• Pourquoi l’application s’appelle-t-elle Tshiakani VTC dans les stores ?

  YowaGo est le nouveau nom du service. L’application s’appelle encore Tshiakani VTC, dans les stores comme une fois installée, le temps de la transition.